Сайт может выглядеть современно, но не помогать человеку дойти до нужного действия. В вебдизайне и создании сайтов главный критерий проявляется в маршруте пользователя: как он находит услугу, понимает предложение, сравнивает варианты, заполняет форму и не теряется между меню, карточками, текстом и кнопками.